Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, den Einsatz von SMS nicht nur zu Marketingzwecken bzw. zur Aufwertung Ihres Webauftrittes zu nutzen, sondern auch zur Unterstützung Ihrer mobilen Geschäftsprozesse und des Vertriebes?
Das SMS-Dialog-System integriert Internet und Mobilfunk und nutzt die spezifischen Vorteile beider Welten. Über einen Webservice wird Ihnen eine komfortable Kundendatenbank bereitgestellt, von welcher SMS-Nachrichten versendet werden können. Der Empfänger kann nun direkt per SMS antworten. Die Antworten empfängt der Kundenberater über sein E-Mail-Postfach, sie können aber auch im MobileController abgerufen werden.
Das bietet der SMS-Dialog:
- Kundenberater versenden über Ihren PC SMS auf die Handys Ihrer Kunden, auf welche diese direkt antworten können
- die Rückantwort-SMS des Kunden landet direkt im Mailpostfach des jeweiligen Kundenberaters
- inklusive Longcodenummer, welche per SMS und Voice erreichbar ist
- inklusive Administrationsbereich mit individualisierbarer Nutzerverwaltung
- Protokollierung aller Nachrichtenein- und ausgänge
- sichere SSL-Verbindung
- auf Wunsch individuelle Schulung vor Ort durch kompetente pitcom-Mitarbeiter
Einsatzmöglichkeiten
- Vereinbarung und Bestätigung von Kundenterminen
- Terminerinnerungen
- Koordination des Außendienstes bzw. der Kundenberater
- Bereitsstellung von Informationen zu bestimmten Produkten, Sonderaktionen, Specials, etc.
- Benachrichtigung der Kunden über Finanzstatus (Kontostände, Zahlungsein- und -ausgänge, sonstige Transaktionen)
- optimale Erschließung der Zielgruppe Jugendliche/Junge Erwachsene
optional: Lotus-Notes-PlugIn
- Versand von Kurznachrichten direkt aus der gewohnten Lotus-Notes-Umgebung
- Antwortmöglichkeit per Multiresponse-Nummer
- Verwaltung von Kunden und Kundengruppen in Lotus Notes
- Auswertung von Statusmeldungen
Anwender der Lotus-Notes-Anwendung BCC Charon, können diese problemlos für den SMS-Versand mit pitcom freischalten. Benötigt wird dafür nur ein XMS-Gateway. Die entsprechenden Parameter sind in BCC Charon bereits voreingestellt.
