Internet und Mobilfunk clever kombinieren

Das SMS-Dialog-System integriert Internet und Mobilfunk und nutzt die spezifischen Vorteile beider Welten. Über einen Webservice wird Ihnen eine komfortable Kundendatenbank bereitgestellt, von welcher SMS-Nachrichten versendet werden können. Der Empfänger kann nun direkt per SMS antworten. Die Antworten empfängt der Kundenberater über sein E-Mail-Postfach, sie können aber auch im MobileController abgerufen werden.

Ihre Vorteile

  • Kundenberater können SMS versenden und empfangen
  • Unternehmen muss dem Kundenberater zum SMS-Versand kein Handy zur Verfügung stellen (mit allen Folgekosten)
  • SMS-Empfang kann zusätzlich per Mail erfolgen
  • Alle Nachrichtenein- und -ausgänge werden protokolliert und archiviert
  • Nachrichteneingänge können weitergeleitet werden
  • Bereitstellung eines Administrationsbereiches mit individualisierbarer 
    Nutzerverwaltung
  • sichere SSL-Verbindung
  • auf Wunsch individuelle Schulung vor Ort durch kompetente pitcom-Mitarbeiter

Einsatzmöglichkeiten

  • Vereinbarung und Bestätigung von Kundenterminen
  • Koordination des Außendienstes bzw. der Kundenberater
  • Bereitsstellung von Informationen zu bestimmten Produkten, Sonderaktionen, Specials, etc.
  • Benachrichtigung der Kunden über Finanzstati (Kontostände, Zahlungsein- und -ausgänge, sonstige Transaktionen)
  • optimale Erschließung der Zielgruppe Jugendliche/Junge Erwachsene

optional: Lotus-Notes-PlugIn

  • Versand von Kurznachrichten direkt aus der gewohnten Lotus-Notes-Umgebung
  • Antwortmöglichkeit per Multiresponse-Nummer
  • Verwaltung von Kunden und Kundengruppen in Lotus Notes
  • Auswertung von Statusmeldungen

Anwender der Lotus-Notes-Anwendung BCC Charon, können diese problemlos für den SMS-Versand mit pitcom freischalten. Benötigt wird dafür nur ein XMS-Gateway. Die entsprechenden Parameter sind in BCC Charon bereits voreingestellt.


Case Studies

Einsatz des SMS-Dialoges bei der Sparkasse Bamberg

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